Skoda Auto Deutschland hat wieder einmal die besten Mitarbeiter seiner Service- und Handelspartner ausgezeichnet. Im Deutschlandfinale der Skoda Challenge 2026 wurden die Sieger in acht verschiedenen Kategorien ermittelt und zudem ein interdisziplinäres achtköpfiges Team als Sieger der ‚Teamchallenge Kundenzufriedenheit‘ ausgezeichnet. Martin Merz vom Skoda Autohaus Auto König erreichte in diesem Wettbewerb in der Kategorie Service-Mechaniker Platz 2 und gehört damit zu den Besten in Deutschland.
Hans-Jürgen Hauber, Geschäftsführer des Skoda Autohauses Auto König, sagt: „Wir gratulieren Herrn Merz ganz herzlich und freuen uns sehr über den hervorragenden zweiten Platz in der Kategorie ‚Bester Service-Mechaniker‘. Diese Auszeichnung ist eine tolle Anerkennung für sein fachliches Können, sein Engagement und seinen hohen Anspruch an die Qualität seiner Arbeit. Wir sind stolz, einen so kompetenten und engagierten Mitarbeiter in unserem Team zu haben. Von diesem Know-how und der Leidenschaft für den Beruf profitieren letztlich vor allem unsere Kunden. Gleichzeitig zeigt die erfolgreiche Teilnahme, auf welch hohem fachlichen Niveau unser gesamtes Serviceteam arbeitet. Besonders freut uns auch, dass unser Teamgeist über die einzelnen Aufgabenbereiche hinausgeht – das hat sich eindrucksvoll bei der ‚Teamchallenge Kundenzufriedenheit‘ gezeigt.“
1.600 Teilnehmer und 64 Finalisten
Bereits seit Jahrzehnten sucht Skoda im internen Wettbewerb die besten Mitarbeiter bei seinen Service- und Handelspartnern. Ermittelt werden die jeweils Besten in acht verschiedenen Kategorien, die wichtige Bereiche in einem Autohaus abdecken: Serviceberater, Service-Mechaniker, Serviceleiter, Teiledienst-Mitarbeiter, Diagnosetechniker, Hochvoltexperte, Verkäufer und Verkaufsleiter. An der Skoda Challenge 2026 haben sich insgesamt rund 1.600 Mitarbeiter beteiligt. Im digitalen Vorentscheid mit bis zu 90 Fragen wurden in jeder der acht Kategorien acht Finalisten ermittelt.
Die Aufgaben kamen aus der Skoda Zentrale in Mladá Boleslav und wurden durch wichtige Aufgabenstellungen und Anforderungen des deutschen Marktes ergänzt. Ein besonderer Fokus lag auch hier auf der Kundenzufriedenheit. Für das Event rund um das Deutschlandfinale wurden aus den Teilnehmern acht übergreifende Teams gebildet (eine Person aus jeder Kategorie). Jeder der Teilnehmer wurde in seiner Fachkategorie geprüft und die Teams mussten gemeinsam in der Sonderkategorie ‚Teamchallenge Kundenzufriedenheit‘ am übergreifenden Thema Kundenzufriedenheit arbeiten und innovative Ideen entwickeln.
„Von der ausgezeichneten Qualifikation der Mitarbeiter profitieren die internen Teams aber vor allem die Kunden der Betriebe und darauf sind wir sehr stolz. Darüber hinaus ist es für uns essenziell, den richtigen Human Touch im Umgang mit unseren Kunden immer weiterzuentwickeln. Daher schulen wir unsere Mitarbeiter in diesem Bereich bestmöglich. Die ‚Teamchallenge Kundenzufriedenheit‘ als Sonderkategorie ist für uns deshalb ein Leuchtturm-Projekt“, sagt Florian Deuflhart, Leiter Training und Monitoring bei Skoda Auto Deutschland: „In der Skoda Challenge testen wir so realitätsnah und tagesaktuell wie möglich die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter mit direktem Bezug zur Kundenzufriedenheit – und das übergreifend, denn für das Erlebnis des Kunden bilden alle Bereiche des Betriebes eine Einheit. Dies gilt über den gesamten Kundenprozess hinweg“.
Die Teilnehmer der Skoda Challenge 2026 wurden in einer Zeremonie mit Pokalen und Urkunden in unserem Betrieb ausgezeichnet. (dra)
